Sorry!

Warum Entschuldigungen eine Kunst sind Entschuldigungen sind mehr wert als jede Wiedergutmachung. Sie entscheiden ber ein harmonisches Miteinander im Berufs- und Privatleben. Dennoch fllt es uns oft sehr schwer, sie auszusprechen. Dieser Ratgeber lsst den Leser die Hrde nehmen und zeigt, wie man sich souvern entschuldigt und dabei Gre beweist. In zahlreichen bungen, Selbst-Checks und Beispielen...