Six Sigma für Dummies

Über die Autoren 7

Vorwort zur deutschen Auflage 21

Vorwort zur amerikanischen Auflage 23

Einführung 25

Teil I: Die Grundlagen von Six Sigma 31

Kapitel 1: Was ist Six Sigma? 33

Kapitel 2: Ein Blick auf die Prinzipien und die Sprache von Six Sigma 51

Kapitel 3: Das Wichtigste von Six Sigma auf den Punkt gebracht 67

Teil II: Die Br...