Zum Geleit 5
I Kundenberatung 15
1 Anbieter und Kundengruppen 17
1.1 Angebot und Anbieter 17
1.1.1 Acht Finanzdienstleistungen 18
1.1.2 One-Stop-Banking oder Netzwerk von Partnern? 20
1.1.3 Relationship oder Transaktion? 21
1.2 Kundengruppen 22
1.2.1 Personal, Premier und Private Banking 23
1.2.2 Triage oder Selbstwahl 24
1.3 Personal und Premier Banking 24
1.3.1 Personal Banking 24
1.3.2 Premier ...