Mitglieder vor der Tür

Eine Mitgliedschaft passt nicht automatisch zu jedem Laden oder Dienstleistungsbetrieb. Sie braucht einen echten Grund, wiederzukommen, und einen Nutzen, der im Alltag spürbar bleibt. Dieses Buch hilft lokalen Unternehmen, ihr Versprechen, ihre Angebote und ihren Kontakt-Rhythmus so zu gestalten, dass aus Stammkunden eine tragfähige Gemeinschaft wird.