Mediation

Mit Geleitwort von Jack Himmelstein und Gary Friedman, The Center for Understanding in Conflict, New York/Santa Rosa Empfohlen von der Deutschen Stiftung Mediation Kompakte Übersichten über den Gesprächsaufbau Vorstellung vieler Kommunikationstechniken zur Gesprächs- und Verhandlungsführung und zum Konfliktmanagement Zahlreiche Praxisbeispiele und Formulierungshilfen für den täglichen Gebrauch Inc...