Kunden glücklich machen: Erfolgreich am Telefon

Wenn Sie wissen wollen, wie Sie beim Sprechen malen und beim Zuhören sehen, dann hören jetzt ganz genau hin. Ganz gleich, ob Sie Freiberufler, Handwerker, Verkäufer oder Sekretärin sind. Erfahren Sie beispielsweise, warum wir tagtäglich auf die Frage, ob wir eine Uhr tragen, mit der aktuellen Uhrzeit antworten und wie uns diese Erkenntnis im beruflichen Alltag und dem Umgang mit unseren Kunden hil...