1 Der Einfluss der Kultur auf den Organisationserfolg.- 2 Grundlagen für die praktische Begleitung von Veränderungen.- Phase 1: Ausrichten.- 4 Phase 2: Planen.- 5 Phase 3: Umsetzen.- 6 Phase 4: Verstetigen.- 7 Die Relevanz der Person: durch emotionale Intelligenz Wandel meistern.- 8 Epilog: Kulturwandel im3 Wandel.