Konfliktgespräche in der Apotheke

Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl.Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt:Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meisternKonfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeidenSicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HVD...