Vorwort zur 1. Auflage 5
Vorwort zur 2. Auflage 7
Vorwort zur 3. Auflage 8
Abbildungsverzeichnis 13
1 Geschäftsprozesse und Marketingkonzept im St. Galler Management-Modell – eine Einführung 17
1.1 Fallstudie Läderach 17
1.2 Wertschöpfungsprozesse, Unternehmen und Management 20
1.2.1 Wertschöpfungsketten und –prozesse 20
1.2.2 Organisationen, Unternehmen und Management 24
1.2.3 Unternehmen und Umw...