Analyse der Dienstleistungsqualität der Firma ABC Software

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 5.4 (Schweizer Bewertung), Hochschule für Wirtschaft Zürich (Nachdiplomstudium Wirtschaftsingenieur), Sprache: Deutsch, Abstract: Firma ABC ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen im Bereich Application Portfolio Management. Um diesen Markt, welcher bis im Jahre 2008 auf 400 Mio. $ wac...