Vorwort VII
Vorwort zur 2. Auflage IX
Vorwort zur 3. Auflage X
Inhaltsverzeichnis XI
Prolog 15
1 Kennzeichnung der Befragung 17
2 Fragen als Führungsmittel 44
3 Besonderheiten des Antwortverhaltens 61
4 Vorbereitung der Befragung 70
5 Ausarbeitung des schriftlichen Fragebogens 84
6 Ausarbeitung des Interviewleitfadens 100
7 Pretest 111
8 Datenauswertung 115
9 Durchführung der schriftliche...