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Wie lange dauert die Lieferung?
Während des Bestellvorgangs wird dir das voraussichtliche Versanddatum der von dir bestellten Artikel angezeigt. Je nach Bestellzeitpunkt verlassen Pakete unser Lager direkt am Tag der Bestellung oder am darauffolgenden Werktag. Unsere Produkte werden über DHL geliefert. Kombi-Angebote werden zu dem Zeitpunkt geliefert, an dem alle Artikel verfügbar sind. Von Teillieferungen sehen wir aus Kosten- und Umweltgründen ab.
Wohin wird geliefert?
Unsere E-Reader sowie das gesamte Zubehör liefern wir in folgende europäische Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.
Was für die Sendung an eine Packstation wichtig ist, beschreibt DHL hier sehr gut: Lieferung an Packstation.
Hinweis: Für Kunden aus Frankreich empfehlen wir unseren französischen Partner: Über die Marke Vivlio kannst du baugleiche Geräte erwerben, die mit speziell für den französischen Markt entwickelter Software ausgestattet sind.
Die Lieferung von E-Content (E-Books, Hörbücher etc.) erfolgt aktuell nur nach Deutschland und Österreich.
Was kostet der Versand?
Der Versand unserer Produkte, wie E-Reader und Zubehör, erfolgt innerhalb der EU kostenfrei. Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Wie kann ich bezahlen?
Du hast die Möglichkeit, per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung zu bezahlen.
Wie lang ist die Widerrufsfrist?
Für unsere E-Reader und das gesamte Zubehörsortiment gilt eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Für digitale Produkte gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Wie gebe ich meine Ware zurück?
Falls du mit deinem PocketBook E-Reader wider Erwarten nicht zu 100 % zufrieden sein solltest, kannst du das Gerät natürlich innerhalb unserer 30-tägigen Widerrufsfrist kostenfrei an uns zurückschicken. Wie das geht, liest du hier: Rückgabeprozess.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Deinen Gutscheincode gibst du während des Bestellprozesse in das Feld „Gutscheincode verwenden“ ein. Vergiss bitte während des Bestellvorganges nicht, durch Klicken des grünen Hakens den Code zu aktivieren. Dein Rechnungsbetrag reduziert sich dann automatisch. Eine nachträgliche Einlösung des Gutscheins nach Abschluss der Bestellung ist nicht möglich.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Du kannst dein Passwort hier zurücksetzen: Jetzt Passwort zurücksetzen. Bitte beachte, dass das neue Passwort dann auch für die Anmeldung in der PocketBook Cloud gilt.
Kann ich mein Kundenkonto selbst löschen?
Ja. Schaue dir auf YouTube an, wie du deinen Account selbstständig löschen kannst: zum Video. Nach etwa einer Stunde ist das Konto deaktiviert und du kannst dich nicht mehr einloggen. Die technischen bzw. Nutzungsdaten hinsichtlich der Registrierung und des Logins werden gelöscht; Daten, die aus gesetzlichen Gründen der Archivierung aufbewahrt werden müssen (z.B. für Steuerzwecke) bleiben in unserem System erhalten.
Wie kann ich mich zum Newsletter anmelden?
Du kannst dich hier zum Newsletter anmelden: Newsletteranmeldung. Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. D.h. du erhältst nach der Anmeldung eine E-Mail, in der du um die Bestätigung deiner Anmeldung gebeten wirst. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mail-Adressen anmelden kann. Als Dankeschön erhältst du für deinen Einkauf in unserem Onlineshop einen Willkommensrabatt über 10%. Dieser gilt für E-Reader, Zubehör und Hörbücher.
Wie aktiviere ich die PocketBook Cloud?
Wenn du die Aktivierung der PocketBook Cloud beim Einrichten deines E-Readers übersprungen hast, kannst du die Cloud auch im Nachhinein noch aktivieren. Achte aber bitte darauf, dass sowohl die E-Mail-Adresse als auch das Passwort von Shop und Cloud identisch sein müssen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserem PocketBook Blog oder schaue dir unser Video dazu an: zum Video
Welche Vorteile bietet die PocketBook-Reader-App?
Mit der PocketBook-Reader-App sind alle Bücher auf dem Smartphone oder dem Tablet verfügbar. Du kannst damit nicht nur E-Books in verschiedenen Formaten lesen, sondern auch Hörbücher hören sowie Bibliotheken und Lesepositionen synchronisieren. Darüber hinaus kannst du einfach und bequem Bücher im neuen PocketBook Onlineshop auswählen und kaufen. Alles zu den Vorteilen der App findest du im PocketBook Blog nachlesen oder dir in dem folgenden Video ansehen: zum Video
Wie aktiviere ich Send-to-PocketBook?
Die Anwendung Send-to-PocketBook ermöglicht es dir, Dateien (E-Books und Dokumente) an die E-Mail-Adresse deines E-Readers zu senden. Wie du dein Gerät mit dem Send-to-PocketBook Dienst verknüpfst, erfährst du in diesem Video: zum Video. Die Aktivierung der Send-to-PocketBook Funktion ohne Registrierung im PocketBook Shop siehst du wiederum in dem folgenden Video: zum Video.
Wie funktioniert die Onleihe bei PocketBook?
Wenn du regelmäßig Bücher in einer Bibliothek ausleihst, dann hast du sicher schon von der ONLEIHE gehört. Mit diesem Service kannst du E-Books deiner Bibliothek ausleihen. Immer mehr Bibliotheken bieten diese Dienstleistung an. Die Onleihe kannst du ganz einfach mit deinem PocketBook E-Reader nutzen. Dieser hat dafür sogar eine eigene App. In diesem Video und im Blogbeitrag erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du dich auf deinem PocketBook E-Reader bei der Onleihe deiner örtlichen Bibliothek anmeldest. Beachte bitte, dass die Onleihe aktuell nur bei E-Books funktioniert. Hörbücher von der Onleihe sind aktuell aufgrund eines gesonderten Kopierschutzes mit dem E-Reader nicht kompatibel. Mehr Informationen zur Kompatibilität deines E-Readers findest du hier: Hilfe-Seite ONLEIHE.
An wen wende ich mich bei weiteren Fragen zu meiner Bestellung?
Bei allen Fragen rund um deine Bestellung wende dich bitte per E-Mail an: [email protected].
