Wie man ein Stachelschwein umarmt

Die meisten von uns kennen jemanden, der oder die – aus welchen Gründen auch immer – regelmäßig Konflikte zu schüren oder Ärger hervorzurufen scheint. Oft sind diese Menschen Teil unseres täglichen Lebens. Die Wahrheit ist, dass diese Störenfriede nicht unbedingt darum gebeten haben, so zu sein, wie sie sind. Und die gute Nachricht lautet: Der Umgang mit ihnen ist erlernbar. Wie man ein Stachel...