Social Media hat sich in den letzten Jahren als Bestandteil der Unternehmenskommunikation und des Marketings etabliert. Viele Unternehmen fragen sich, was ihnen ihre Social Media-Investitionen schlussendlich bringen. Oft wissen sie nicht, wie sie den Nutzen von Social Media messen konnen. Dieses Fachbuch beschreibt eine Studie, die bei sechs Schweizer Grounternehmen wissenschaftlich fundiert den...