Sformulirovany koncepcii sistemy ehffektivnogo upravleniya biznesom i reinzhiniringa i klyuchevye principy modelirovaniya biznes-processov. Podrobno opisana metodika optimizacii biznes-processov. Ryad glav posvyashchen vnedreniyu na predpriyatii sistemy menedzhmenta kachestva i korporativnoj informacionnoj sistemy upravleniya. Rassmotreny takzhe prakticheskie voprosy organizacii proektnogo upravle...