Die Digitalisierung als einer der bedeutendsten Wandel der Gegenwart verändert signifikant Lebens- und Arbeitsbereiche. Besonders im Sozial- und Gesundheitswesen modifizieren sich Kunden- und Klientenkontakt, Kommunikation, Beratung und Handlungs- sowie Zukunftsfelder. Mithilfe dieses essentials können Organisationen und Fachkräfte Orientierung sowie praktische Methoden identifizieren und anwenden...