Analog zur Prüfung 220-801 behandelt dieses Buch die Themen PC-Hardware, Netzwerktechnik, Laptops, Drucker und gibt Empfehlungen für die richtige Vorgehensweise und Kommunikation beim PC-Support, entsprechend der Prüfung 220-802 beschäftigt sich das Buch darüber hinaus mit Betriebssystemen, mit der IT-Sicherheit, mit mobilen Geräten und mit der Fehlersuche. Diese Neuauflage wird Änderungen der A+-...