Callcenter-Outsourcing eines Investitionsgüterherstellers. Prozessbeschreibung von Vertrieb und IT-Support, Risikoermittlung und Servicelevelvereinbarung

Projektarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Informatik - Sonstiges, Note: 1.0, Internationale Fachhochschule Bad Honnef - Bonn, Veranstaltung: Projekt IT-Servicemanagement IWSM02, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Arbeit wird ein Teilauftrag bearbeitet, der im Zuge eines Outsourcingvorhabens erfüllt werden soll. Das beauftragende Unternehmen ist ein Hersteller von Investitionsgütern,...