Einführung: Eine neue Verhandlungskultur?
Philosophischer Hintergrund
Verhandlung: Definition und Prozess
Verhandeln ist eine Beziehungswissenschaft
Störquellen in Verhandlungen
Emotionen und Gedankenmuster
Achtsamkeit
Wer nicht verlieren will, muss fühlen!
Geistige Qualitäten
Vertrauen - Grundlage neuer Verhandlungskultur
Werkzeugkasten