Zwischen Baumarkt und Callcenter

Erlebe Kundenservice hautnah! 28 Jahre im Callcenter eines großen Versandhändlers und 8 Jahre nebenbei im Baumarkt hinterlassen ihre Spuren. Dieses Buch ist mein ungeschönter, ehrlicher und lebensnaher Blick zurück auf meine Zeit im Kundenservice, voller wahrer Geschichten, einer Prise Fantasie und jede Menge Augenzwinkern. Für wen dieses Buch geeignet ist: * Alle, die bereits im Kundenservice...