Was Menschen wirklich wollen

"Was will die oder der mir gegenüber denn jetzt gerade WIRKLICH? Was meint er oder sie damit? Wie tickt er oder sie - und wie gehe ich am besten damit um?" - diese Fragen stellen sich Führungskräfte in Unternehmen, Teamleader, Personaler, Kollegen, aber auch Recruiter im Gespräch mit Bewerbern und Verkäufer in der Verhandlung mit Kunden hunderte Male jeden Tag. Mit "Was Menschen wirklich wollen" ...