Unternehmen im Web 2.0

1 Einleitung 9

2 Ausgangspunkte und Anlage der Untersuchung 21

2.1 Ausgangslage: Zum Stand der Forschung 22

2.2 Anlage der Untersuchung 34

3 Formen betrieblicher Userintegration 48

3.1 Mass Customization 48

3.2 Vermittlungsplattformen 56

3.3 Kreativwettbewerbe 61

3.4 Unternehmenseigene Communitys 70

4 Betriebliche Steuerung webbasierter Userintegration 77

4.1 Akquise und Bindung partizipierender In...