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Telefoncoaching
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Vorbereitung und Adressqualifizierung.- Der professionelle Gesprächsleitfaden.- Fragen und zuhören am Telefon.- Souveräne Einwandbehandlung.- Der Verkaufsabschluss am Telefon.- Rechtliche Aspekte der Telefonakquise.- Checklisten: Bedarfsanalyse, Gesprächseröffnung, Zusatzverkauf, Einwandbehandlung.
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