Sollen Unternehmen twittern?

Eignen sich Twitter und Co. als Marketinginstrumente? Die Frage ist schwer zu beantworten, gibt es doch noch kaum relevante Daten zu diesem Thema. Die Stimmung unter den PR-Verantwortlichen von Unternehmen ist zumindest verhalten optimistisch. Zu lange warten dürfen sie aber nicht. Sonst übernehmen die User die Marketingkommunikation für sie.