Sicher handeln im Einzelhandel

Sicher handeln im Einzelhandel - Selbstschutz, Deeskalation und Konfliktmanagement fuer Mitarbeiter ist ein praxisorientierter Leitfaden fuer alle, die im Einzelhandel tagtaeglich mit schwierigen Situationen, Konflikten und potenziellen Gefaehrdungen konfrontiert sind. Das Buch vermittelt handlungsnahes Wissen, wie Risiken fruehzeitig erkannt, Eskalationen vermieden und Vorfaelle vor Ort strukturi...