Service ist sexy!

Alle Zeichen deuten darauf hin: Service ist auf dem Vormarsch! Denn für viele Unternehmen, allen voran die KMU, ist der strategische Aufbau eines individuellen exzellenten Service die einzige Möglichkeit, sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Umfassender Service wird somit zur Überlebensstrategie. Dieses Buch vermittelt dazu konkretes Know-how mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die...