Redesign im Kopf

Vorwort

Die unglaubliche Macht der Kommunikation

Positionierung: Das Rezept gegen Kundenmangel

Wirkung: Alles ohne Wirkung ist nichts!

KUNDENNUTZEN!!!

Aktive vs. passive Kundenorientierung

Verdammtes Mittelmaß

Die drei entscheidenden Fragen

Illusio...