Intro – was passiert ist und was vermieden werden konnte.- Planung – mit Konzepten und einem gedanklichen Walk-Through.- Realisierung – Regeln, Abläufe und Verantwortlichkeiten.- Nachbetrachtung – Fehlerkultur und Regelkreis-Verständnis.- Denkhilfen – Scheinbar Banales, Recherchen und Checklisten.