Macht und Herrschaft in der Servicewelt

Mit der Dienstleistungsarbeit ging ein Versprechen auf Wohlstand, Aufstiegsmoglichkeiten und soziale Teilhabe einher; sie gilt bis heute als relativ herrschaftsarm, weil sie groe Autonomiespielraume fur die Beschaftigten zu bieten scheint. Diese Versprechen haben sich fr die "e;einfachen"e; Dienstleistungen - Verkauf im Einzelhandel, pflegende Ttigkeiten, Post- und Paketdienste, Reinigungs- und ...