Kto iz vas ne ispytyval razocharovaniya, kogda ne smog prodat' tovar, konstruktivno reshit' konflikt, effektivno provesti delovye peregovory? Vsegda li vy mozhete poprosit' v dolg tak, chtoby vam ne otkazali, ili ubedit' cheloveka vernut' dolg? Umeete li vy torgovat'sya, ustraivat'sya na rabotu ili uvol'nyat'? My vse zhivem v mire lyudej, i tol'ko vladeya iskusstvom vliyaniya na lyudej, vy mozhete...