Der Einfluss der Kultur auf den Organisationserfolg.- Grundlagen für die praktische Begleitung von Veränderungen.- Phase 1: Ausrichten.- Phase 2: Planen.- Phase 3: Umsetzen.- Phase 4: Verstetigen.- Die Relevanz der Person: durch emotionale Intelligenz Wandel meistern.- Epilog: Kulturwandel im Wandel.