Konfliktmanagement

Vorwort Teil 1: Konflikte und ihre typischen Formen erkennen Was ist ein Konflikt? - Worum geht es? - Beispiele: Konflikt oder nicht? - Die Systematik zwischenmenschlicher SpannungenDie Symptome - Worum geht es? - Die emotionale Beteiligung - Der Einfluss auf Beziehungen - Wie sich die Wahrnehmung verändert - Wie sich die Absichten und Ziele verändern - Wie sich das Verhalten verändert - Geht es...