Erfolgreiche Kundenbindung durch den Einsatz von CRM-Systemen im Reisebürovertrieb. Dargestellt am Beispiel einer Software

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, Note: 1,70, International School of Management, Standort Dortmund , Sprache: Deutsch, Abstract: Der Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt ist vollzogen. Die Kunden sind anspruchsvoller geworden und sind sich ihrer Macht bewusst. Sie können zwischen vielen verschiedenen Anbietern wählen und lösen Geschäftsbeziehungen ohne große ...