Der Käufer-Code

Zwei Männer, beide 1948 in England geboren, beide zweimal verheiratet, beide vermögend, beide weltbekannt. Auf einer Persona-Folie sind Ozzy Osbourne und König Charles derselbe Kunde. In Wirklichkeit haben sie in kaum einer Kaufentscheidung ihres Lebens gleich gehandelt. Genau das ist das Problem klassischer Zielgruppenarbeit: Personas beantworten, wer ein Kunde ist. Sie schweigen bei der Frage, ...