Customer Evaluations of Service Failure and Recovery Encounters

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Klaus SchöferKlaus Schöfer
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Details

  • ISBN: 9783832462918
  • Seitenzahl: 283
  • Kopierschutz: Kein
  • Erscheinungsdatum: 10.01.2003
  • Verlag: DIPLOM.DE
  • Sprache: Englisch
  • Formate: pdf