Basiswissen ITIL 4

Das umfassende Lern- und Nachschlagewerk zu ITIL 4 in deutscher Sprache

• Alle wichtigen Grundlagen zum IT Service Management, ITIL und ITIL 4
• Vorstellung der neuen Modelle und Prinzipien von ITIL 4 entsprechend dem offiziellen Lehrplan
• Mehr als 40 Seiten Übungsfragen für die ITIL-4-Foundation-Zertifizierungsprüfung

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