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Scripte und Rollenverhalten als Determinanten erfolgreicher Service Encounter

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Marco FeindlerMarco Feindler
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft
Wirtschaft
Werbung, Marketing
Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,3, Fachhochschule Südwestfalen; Abteilung Meschede (Dienstleistungsmanangement), Sprache: Deutsch, Abstract: Für Firmen wird es immer wichtiger zu verstehen, welche Faktoren letztlich die Kundenzufriedenheit beim Kontakt mit dem Kunden beeinflussen. Gerade der persönliche Kontakt von Mitarbeitern u...
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Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,3, Fachhochschule Südwestfalen; Abteilung Meschede (Dienstleistungsmanangement), Sprache: Deutsch, Abstract: Für Firmen wird es immer wichtiger zu verstehen, welche Faktoren letztlich die Kundenzufriedenheit beim Kontakt mit dem Kunden beeinflussen. Gerade der persönliche Kontakt von Mitarbeitern u...
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Details

  • ISBN: 9783656582045
  • Seitenzahl: 18
  • Kopierschutz: Kein
  • Erscheinungsdatum: 22.01.2014
  • Verlag: GRIN VERLAG
  • Sprache: Deutsch
  • Formate: pdf

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