Beschwerdemanagement als Chance zur Optimierung der Kundenbindung

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2.0, Macromedia Fachhochschule der Medien München, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit erörtert die Frage, wie das Beschwerdemanagement zur Kundenbindung beiträgt und wie es im Unternehmen gestaltet werden sollte, um positiv zum Ziel der Kundenzufriedenheit und -bindung beizutragen. Es we...