Balanced Scorecard: Anwendung in der stationären Altenpflege

Die vielseitigen Anforderungen im Gesundheitswesen stellen Manager und Verantwortliche heute vor komplexe Herausforderungen. Der Pflegemarkt wird von Gesetzgeber und Kostentragern streng reguliert. Die einerseits durch regionale Uberkapazitaten bedingte schwankende Auslastung vielerorts und die festgeschriebenen pauschalierten Vergutungsatze andererseits stellen soziale Einrichtungen vor einen imm...