Ganzheitlicher, praxiserprobter Managementansatz, der Knowledge Management, CRM und Change Management mit Hilfe von wissensbasierten Softwarelösungen verbindet Konkrete Verwertbarkeit im Businessalltag Ausführliche und abstrahierbare Fallbeispiele, an deren Ende die wichtigsten Lektionen jeweils zusammengefasst werden Formulierung eines strategischen Erklärungsmodells und Benennung aller kritische...