Vorwort 11
1Alles dauert länger, als man denkt
Pläne sind zwangsläufig zu optimistisch 14
2Alter bringt Zufriedenheit
Der mürrische Senior ist ein Mythos 16
3Nur Anfänger reagieren auf Kritik allergisch
Der Umgang mit Feedback ist ein Indiz für Expertise 18
4Anregungen sind beliebter als Einwände
Achten Sie auf Lösungen, nicht auf Probleme 21
5Was leicht aussieht, ist immer harte Arbeit
Fle...