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Unternehmensreaktionen auf negatives Word-of-Mouth (WOM)

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Sven TheelSven Theel
Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft
Wirtschaft
Werbung, Marketing
Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Universität Hamburg (Institut für Marketing und Medien), Sprache: Deutsch, Abstract: Wenn Fehler durch ein Unternehmen verursacht werden, so kann dies einen negativen Einfluss auf die Einstellung, das Verhalten oder die Zufriedenheit eines Kunden haben (Hui, Ho, Wan 2011, Thomas et al. 2002, Grif...
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Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Universität Hamburg (Institut für Marketing und Medien), Sprache: Deutsch, Abstract: Wenn Fehler durch ein Unternehmen verursacht werden, so kann dies einen negativen Einfluss auf die Einstellung, das Verhalten oder die Zufriedenheit eines Kunden haben (Hui, Ho, Wan 2011, Thomas et al. 2002, Grif...
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Details

  • ISBN: 9783656624271
  • Seitenzahl: 97
  • Kopierschutz: Kein
  • Erscheinungsdatum: 27.03.2014
  • Verlag: GRIN VERLAG
  • Sprache: Deutsch
  • Formate: pdf

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