Six Sigma und BPM: Integriertes Prozessmanagement

Ein popularer Ansatz der Prozessoptimierung ist die Six-Sigma-Methode, die mit einem analytisch gepragten Vorgehensmodell das Ziel verfolgt, nahezu fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen zu erstellen. Die Methode nimmt fur sich in Anspruch, zur Steigerung der Wettbewerbsfahigkeit von Unternehmen beitragen zu konnen. Diesem Anspruch wird Six Sigma leider nicht gerecht. Dafur sind u. a. folgende ...