Quality Management in Banken

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: sehr gut, ZHAW - Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften (Banking), Veranstaltung: Abschlussarbeit der Swiss Banking School in Zürich, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Bankenwelt befindet sich seit einigen Jahren im Umbruch. Der Servicegedanke ist auch im Finanzsektor wichtiger geworden und wird mehr und m...