Prozesse im Unternehmen strukturierern und darstellen

Die Begriffe „Prozess“ und „Prozessorientierung“ sind feste Bestandteile des Managementvokabulars. Die ISO 9001 macht allerdings nur sehr allgemeine Angaben dazu, wie Prozesse strukturiert, dargestellt und dokumentiert werden sollen. Daher kursieren mittlerweile eine Vielzahl von Prozessbegriffen mit unterschiedlichsten Definitionen und Inhalten. Dieses E-Book sorgt für Orientierung. Es definiert...