Kundenorientierung durch Leitbilder

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Universität Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Leitbild, bei Kritikern auch als „Leidbild“ der Verwaltung bezeichnet, birgt Chancen für die Kundenorientierung, ist jedoch kein Garant. Dennoch wird es als „Herzstück“ aller modernen Kommunalverwaltungen bezeichnet. Es wird kurz erläutert, wa...