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IT Service Management
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- Konkrete Hilfestellungen zur effektiven Einführung eines IT Service Managements
- IT-Prozesse etablieren sowie Dienstleistungen messen und auswerten
- Mit vielen praktischen Beispielen und anschaulichen Grafiken
Ein erfolgreich eingeführtes und gelebtes IT Service Management ist für ein Unternehmen ein essenzieller Faktor. Eine schlechte Service-Verfügbarkeit, große Ausfälle wichtiger Informatik-Komponen...
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