Geschäftsreisende in der Hotellerie: Status Quo und Entwicklungstendenzen der Kundenzufriedenheit und Kundenerwartungen

Vordergrundiges Ziel dieses Buches ist es, die Erwartungen der Geschaftsreisenden an die Hotellerie zu erforschen. Die Zielgruppe der Geschftsreisenden ist fr die deutsche Hotellerie von immenser Bedeutung. Die schwache Konjunkturlage fhrt indes zu einem Rckgang der geschftlich bedingten Reisen und signalisiert, dass sich die deutsche Hotellerie einer verschrften Wettbewerbssituation stellen muss....