Führung und Messung einer IT-Betriebsorganisation. Referenzmodelle und Kennzahlensysteme

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 4.9 (CH) / 2.6 (DE), Kalaidos Fachhochschule Schweiz, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Messen einer IT-Betriebsorganisation. Das Ziel ist es, herauszufinden, welche Möglichkeiten die verschiedenen IT-Service-Management-Frameworks bieten. Darüber hinaus sol...