Inhalt
Vorwort: Von Marketing 3.0 zu Marketing 4.0 11
Teil I
Prägende grundlegende Trends im Marketing
1 Machtverschiebung zum vernetzten Kunden 17
Die Umstellung von exklusiv auf inklusiv 20
Die Umstellung von vertikal auf horizontal 24
Die Umstellung von individuell auf sozial 27
Zusammenfassung: horizontal, inklusiv und sozial 29
2 Das Paradoxe an der Vermarktung an vernetzte
Verbraucher 31...